Un de mes amis, que j’appellerai Henri à la tête d’une petite entreprise d’intégration avait vendu Windows 2003 SBS (Small Business Server) à un de ses clients.
Henri est un type consciencieux, aussi il a fait l’effort de suivre la formation Microsoft SBS et d’installer le produit à domicile avant toute chose. Malgré tout, une fois sur place, il m’appelle à l’aide : certains services refusent obstinément de démarrer sans que personne ne trouve une explication. Ne connaissant pas SBS spécifiquement, je demande à voir, Henri me prête son support de cours que j’épluche consciencieusement (moi aussi je suis comme ça !)
Bon, je ne sais pas ou va la profession mais ce que j’ai lu m’a horrifié !
Certes, il s’agit d’une traduction, mais visiblement elle n’a été visée par personne de professionnel au sens que je donne à ce terme et ce n’est même pas le plus grave, il faut être absolument éhonté ou absolument inconscient pour appeler cela une formation, il s’agit au mieux d’un galimatias, au pire d’une dé-formation monstrueuse car cela n’a ni queue ni tête !
Un exemple simple ou il est tenté de faire la différence entre imprimante locale et imprimante réseau, page 47, je cites :
« Définition »
« Les imprimantes locales servent à imprimer sur un périphérique d’impression connecté localement … »
bien, quelques mots plus loin :
« les imprimantes locales peuvent également imprimer sur un périphérique d’impression réseau qui utilise IP ou IPX »
hum, ça se complique. Paragraphe suivant :
« Les imprimantes réseau servent à imprimer sur une imprimante réseau au moyen de IP, IPX ou APPLETALK »

Bon qu’en déduisez vous ?
Que peut en déduire la personne qui vient pour apprendre ?

Et attendez, je ne vous ai pas dit le plus drôle. Il y a, en toute bonne pédagogie, un petit encart avant chaque leçon intitulé « Objectifs de la leçon » dans lequel on lit : « a la fin de cette leçon, vous serez à même d’expliquer les différences entre l’impression sur une imprimante locale et sur une imprimante réseau »
De qui se moque-t-on ?
Aucun concept opérationnel permettant de dominer quelque chose n’est évoqué, pas de notion de spooling, de port, de service d’impression. On n’explique pas qu’en fait le terme d’imprimante recouvre parfois la fonction spoole ou la fonction de présentation (service d’impression), que le port qui sert à despooler peut être un port parallèle ou une carte réseau, que la soi-disant imprimante, objet logique représenté par des données pour l’OS peut pointer sur une contrepartie locale ou distante sur une autre machine …

Pour moi appeler cela une formation relève de l’escroquerie et je ne comprends pas l’apathie terrifiante du marché vis-à-vis de cette soupe financée en grande partie par l’argent de la collectivité sous forme des fonds d’assurance formation.

PS : nous avons dépanné le SBS 2003, en fait le problème a été diagnostiqué en quelques minutes (mauvaise assignation d’une adresse IP sur une carte réseau – la base quoi) mais il a fallu environ 4 heures pour remettre le système au carré car tous les «Assistants» avaient allégrement interprété cela à la « va comme je te pousse, comprend qui peut ».

Inutile de préciser que le support de cours n’a été d’aucune utilité.

Pascal Rodmacq
25 mars 2006